社員インタビュー

Chapter 1：好奇心の原点−東京ドームに出会うまで

唯一無二のこの「街」に根差し、未来を見据えて育みたかった

子どもの頃からずっと住んでいる地元に、大きな商業施設ができて人の暮らしが変わり、多くの人で賑わうようになっていく。そんな地元の変化に面白さを感じたことから、就職活動では「ひとつの街や土地に根付いて仕事ができること」を軸に企業を探していました。鉄道業界や行政など特定の地域の街づくりに関わる企業にも興味があったのですが、私が最終的に選んだ就職先は東京ドームでした。その理由は、エンターテインメントであふれるこの「街」がこれからどう変わっていくのか、そしてその変化にどう関わっていけるのかに、強い魅力を感じたからです。

プロ野球やコンサートなどの大規模イベントはもちろん、アトラクションや商業施設など、常にワクワクする特別な体験が生まれている東京ドームシティ。訪れる方々が感じる感動や喜びを提供し続けるためには、東京ドームシティという「街」自体も常に進化し続けなければなりません。人生を豊かなものにしてくれる唯一無二のこの場所で、未来を見据えて「街」をともに育んでいきたいと思い入社しました。

Chapter 2：挑戦のフィールド ― 現在の仕事と役割

好奇心と発想を原動力に、新たなアイデアを試していく

東京ドーム場内にある自営飲食店舗「ドームショップ」の運営・管理に携わり、お客様がイベントによって感じる「楽しい！」という体験を、飲食の力でさらに「楽しい！！」という最高の体験になることを目指しています。通常の売店営業に加えて、野球やコンサートのコラボグルメの販売を行うことで、お客様のイベント体験に付加価値を提供し、その時間・空間をより盛り上げられるよう努めています。

今までで最もワクワクした挑戦は、年に数回開催される「生ビール半額デー」の販促企画です。前回の売上が伸び悩んでいたことを受け、より多くのお客様に本企画を楽しんでいただくべく、チームメンバーとアイデアを議論しました。議論の中で、前回は売店の上部に掲示しているモニターの一部のみでしか半額デーの告知を掲示できていなかったことに気が付き、「そもそもビールが半額になっていることが認知されていないのでは」（＝企画の認知度に原因がある）と仮説を立てました。そして、モニター全面を半額デーの告知でジャックし、お客様の動線となるパーテーションにもポップを複数掲示し、一目で見て「ビールがお得な日」と認識できるようにすると決め、即座に実行しました。迎えた「生ビール半額デー」の当日、モニターやポップを見たお客様が次々と来店された結果、前回の2倍近い売上を達成できました。

元々、大学時代は消費者心理学を学んでおり、商品の陳列や告知方法を工夫するだけで消費者態度が大きく変わることに当時から面白さを感じていました。大学で学んだことや、仕事で得られた知見を活かし、アイデアを実践して成果につなげられたことに大きな達成感を味わえました。また、上司からも私たちのチームの販促が「非常に優れていた」と評価いただけたのも嬉しかったです。自分の働きかけが売上という具体的な成果に大きな影響を与えたことに喜びを感じましたし、この経験を通じて「こうしたらもっと良くなるんじゃないか？」と積極的にアイデアを出し、試してみることの重要性を実感しました。これからも、好奇心や発想を原動力に、様々な挑戦を続けたいと思います。