メンバーに聞きました！

カフェチーム

Y.I.さん

東京ドームウィズ カフェチーム所属。東京ドーム本社内カフェで、コーヒーやドリンクの提供、清掃、マシン管理などを担当。2021年入社。 人と接することに少し苦手意識を持ちながらも、状況を見て動く力を身につけ、仕事の幅を広げてきた。今は「行動で伝える接客」を大切にしている。

入社のきっかけを教えてください。

実習でこのカフェに来たときの雰囲気が、とても印象に残っています。カフェができる前は社員食堂で実習をしていたのですが、そのときに周りのスタッフの方が自然に声をかけてくれて、優しく接してくれたんです。無理に話しかけられるわけでもなく、でも一人にされる感じでもなくて、「ここならやりやすそうだな」と感じました。 人と関わることは、もともと得意なほうではなかったのですが、ここでは少しずつ自分のペースで慣れていけそうだと思えたのが大きかったです。その印象は、入社してからも変わっていません。

今、どんな仕事を担当していますか？

本社内のカフェで、コーヒーや紅茶の準備、提供をしています。ほかにも、テーブルを拭いたり、床を清掃したり、コーヒーマシンの豆の補充や管理をしたりと、役割はいくつかに分かれています。担当は日替わりですが、状況を見て、今どこが忙しいか、何が足りていないかを考えながら動くようにしています。 お昼時など、来る人が多いときには、空いているところに入って手伝うこともあります。言われて動くのではなく、自分で気づいて動けるようになったことは、入社した頃と比べて大きく成長したところだと思っています。

仕事をしていて、成長したと感じるところは？

一番は、周りの状況を見ながら動けるようになったことです。忙しいとき、少し手が足りないなと感じたら、自然とレジやドリンク作りに入るようになりました。逆に、落ち着いている時間帯でも、ぼーっと待つのではなく、補充が必要なものを探したり、汚れているところを見つけて掃除したりしています。 最初は難しかったですが、毎日意識して続けてきたことで、少しずつできるようになりました。うまくいかなかった日は、次はどうすればいいかを考えるようにしています。その積み重ねが、今の自分につながっていると思います。

これから挑戦してみたいことはありますか？

もっと、初めて来た人にも安心してもらえるような働き方ができるようになりたいです。たくさん話すというよりは、行動で伝えたいと思っています。きちんと準備されていて、気持ちよく使えるカフェだな、と感じてもらえるように、仕事の一つひとつを丁寧に続けていきたいです。プライベートでは、バスケットボールを続けています。 スペシャルオリンピックスのチームで活動していて、練習や大会にも参加しています。仕事もスポーツも、すぐにうまくいくわけではありませんが、少しずつ積み重ねていくところは似ていると思っています。